AWCC CPU 모니터링 안되는 문제, Dell 코리아의 거지같은 지원.

갑자기 사용하던 Alienware Command Center 이하 AWCC 를 사용하던 중 CPU 가 모니터링이 안되는 상황이 생겼습니다.

CPU-Z, HWMonitor 등에서는 잘 모니터링이 작동되는데 비해 유독 AWCC 에서만 작동이 안되어 디스크 복구 본을 통해 초기화를 시켰지만 작동이 동일하게 안되더군요.

그리하여 델코리아 에 문의를 하였고 반나절만에 온 답변은 참 열과 성의가 넘치더군요.

너무 어이가 없어서 항의를 하니 재설치등 몇가지를 말하지만 이미 다 시도해보았던 것이였고

방법이 없을까 싶어 본사에 연락을 취해보자 생각했습니다.

(대부분의 델 문의 답변이 그냥 쓰세요 입니다, 하드웨어 고장 으로 인한 교체 외에는 아무것도 기대하기 힘들어 보입니다)

가장 쉽게 접근이 가능한 페이스북 북미 Alienware 계정에 챗팅으로 연락의 취했더니 오... 답장이 오더군요 사정을 이야기(델코의 서비스가 너무 무성의하여) 하고 제품 태그와 서비스 코드를 불러달라고 하며 확인후 어떠한 상황인지 자세히 알려달라고 하여 위 스크린샷과 내용을 설명하니 이것저것 방법을 알려주었지만 제가이미 다 해본 것이며 시스템 복구 등 다른 앱에서는 잘 작동이 된다고 하니 1시간 정도 후에 해결 방법이라고 알려주더니 이대로 하면 해결 될 것입니다 라고 예고 홈런을 날리더군요.

내용인즉 강제로 PC 가 종료되면서 레지스트리가 손상되어 비정상적으로 표시된것이라며

해결방법은
관리자 권한으로 CMD 를 실행
cd c:\windows\system32
lodctr /r
이렇게 실행 후 재부팅 후 AWCC 실행

짜짠

처음에는 의구심이 들었지만 실제로 알려준 방법대로 하니 다시 작동을 하기 시작했습니다.

그리고 언제든 문제가 생기면 연락을 달라고 하며 정말 친절했습니다. 델코와는 정말 비교되네요 델코는 그냥 쓰라는데...? ㅋㅋㅋ

AWCC 재설치 방법은 윈도우 설정 > 앱 에서

Alienware Command Center
Alienware Command Center Suite
Alienware OC Controls

이것들을 삭제 후 마이크로소프트 스토어에서 Alienware Command Center 검색 후 설치하고 실행하면 나머지 필요한 것들을 같이 설치합니다. (시간이 조금 걸립니다)

델코리아의 커뮤니티 답변 수준을 보니.. 어이가 없더군요 죄다 답변이 쪽지로 연락주시면 답장 드리겠습니다 라고 델 커뮤니티의 기능이 원래 다른 사람들이 같은 문제가 생겼을 경우 참고 하기 위해서인데 사이트가 거지꼴이 되어 있더군요.