G2A 에서 구매한 게임 리보크 당하다.

요즘 말도 많고 탈도 많은 G2A 를 가끔 이용하고 있습니다.

최근 GTA V 예약판 스팀 기프트를 구매하였고 구매한 지 6일 만에 리보크 를 당했습니다.

새벽에 일어나 랩톱을 켜고 아침 식사 도중 스팀에서 메시지가 뜨더니 게임이 제거되었다는 메시지를 받았습니다.

( 언어 변경을 하려면 재접속을 해야 해서 가상머신에 설치된 스팀으로 접속 후 스크린샷을 찍었습니다 )

 

저렴한 가격, 첫 판매였던 점을 생각하면 어느 정도 예상은 했었습니다만 ( 애초에 GTA V 구매 생각도 없었지만, 매우 저렴한 가격 ) 실제로 당하니 약간 당혹스럽긴 했지만 바로 G2A Live Chat 신청을 위해 준비를 하였습니다.

G2A 문의를 위한 영문 메시지와 한글 메시지 상태입니다, 개인 정보 부분은 삭제하였습니다.

G2A Live Chat 신청하였고 게임이 리보크 되었다고 말하니 https://www.g2a.com/mpcomplaint 주소를 알려주며 이곳에 신청하라고 답변을 받고 양식대로 작성 후 자동답변을 받았는데 몇 가지 안내 사항이 적혀있었고 제 경우에는 스팀에서 받은 스크린샷을 첨부해달라는 답변을 받아 스크린샷까지 첨부 완료하고 기다리는 중입니다.

( 일자는 한국 시각 기준입니다 ) 

2015-01-31

31일에 티어 1을 구입했습니다, 스팀 구독권도 문제없는 ROW였습니다. ( 가격 표시는 지웠습니다 )

2015-02-06

워낙 저렴한 가격에 구매해서 환불 보다는 다른 기프트를 받는 쪽으로 해결을 볼 생각입니다. ( 희망 사항 )

2015-02-12

G2A Live Chat으로 문의하니 보통 72시간 이내에 답변을 준다고 하였는데 (72시간 이후) 몇 차례의 재문의 후 받은 답변은 붙여넣기 수준이군요.

이 답변을 받기까지 2/6 새벽 5시쯤 신청 후 2/12 일 저녁 9시, 토일 제외 4일(한국 기준)이 넘게 걸렸습니다.

첫 번째 첨부했던 리보크 메시지로는 부족한 모양입니다, 요청대로 스팀에서의 답변과 스크린샷을 첨부하여 답변하면 될듯싶습니다.

2015-02-14
스팀 서포터에서 답변을 받았습니다만, 영어로 질문했고 영어로 답변해달라는 요청을 했었지만, 스팀 기술 지원 담당인 러셀 에게 카드 사기로 구매된 게임이라 삭제됐다고 답변을 한글로 받았습니다.

스팀 문의 카테고리는 "Steam Trading/In-Game Items > Gift Removed" 로 진행하였습니다.

g2a로 이것을 원문과 함께 번역문과 구글 번역 주소까지 같이 보내주었습니다. ( g2a 라이브챗 에서 번역할 수 있으면 번역 후 보내달라고 하더군요 )

2015-02-19

g2a 답장을 받았지만 또 한 번 72시간 이후 라이브챗을 통한 재촉을 통해 겨우 받은 답변입니다.
이런 사건이 너무 많아서인지, 직원이 적어서인지, 알수 없지만 일 처리가 상당히 늦는군요.

2015-02-27

환불받았지만 사용했던 MVP 3달러 쿠폰은 돌려받지 못했습니다, 라이브 챗으로 문의하니 자기들은 쿠폰을 복구 시켜줄 수 없다며 3%짜리 코드 하나 주고 끝났습니다.

구매하였던 가격이 현재 구매할 수 없는 가격대여서 묻지도 않고 바로 환불진행 시켜버린 듯 합니다.