멍청한 삼성전자 노트북 지원. ( SW Update 편 )

삼성 노트북을 사용하시는 분들은 대부분 설치시에 딸려오는 SW Update 을 대부분 사용중이실겁니다.

해당 소프트웨어는 삼성 노트북의 펌웨어 와 전용 프로그램등을 자동업데이트 해주는 프로그램으로 필수적으로 사용하는 프로그램입니다.

( 사실 필수라기 보다 OS 설치후 드라이버를 따로 찾아서 설치하지 않아도 되는 번거로움 때문에 사용하는 것에고 필수 드라이버 설치 후에는 삭제해도 상관 없습니다. )

제 노트북 모델은 Windows 7 이 탑재된 모델이였고 Windows 8 이 출시 직전에 구입하였고 삼성에서도 대대적으로 Win 8 업그레이드 안내를 하였지요. ( 프로모션으로 Win 8 을 싸게 구입 ) 하지만 멍청하게 프로그램들을 제대로 업데이트도 하지 않고 미완성인 채로 해놓고 몇차례나 이메일로 요청한끝에 아주 약간만 수정되긴 하였지만

이번 Win 8.1 때는 좀더 심각합니다 삼성에서는 Win 8,1 업그레이드 안내를 하고 있음에도 불구하고 제가 사용하는 노트북 모델명은 NT700G7C-S72Y 이고 지금 이미 Win 8.1 으로 업그레이드 후 잘 사용중입니다. SW Update 와 모드 시프트 버그만 빼고 말이죠 특수 전용 버튼 또한 잘 되고요.

그리고 지금 노트북 모델과 같은 모델이면서 구성 차이가 거의 없는 비슷한 노트북 NT700G7C-S82B 는 8.1 을 제대로 지원한다고 SW Update 상에서도 지원을 하지만

예전 노트북들은 SW Update 상에서의 지원이 빠져있습니다.

상당히 멍청하지요 정확하게 두 노트북간의 큰 차이는

CPU 3610 -> 3630, 익스프레스캐쉬 8G -> 16G, 색상 노란색 -> 검은색

이 차이인데 지원하지 않는다고 합니다.

어짜피 재탕과 복사 잘하는 삼성에서 이런거 하나 못하는건지 모델간 차이도 펌웨어에서도 차이도 모델명 뿐일텐데 그거하나 못바꾸는건지..

그리고 이전에 지적했던 ModeShift 의 바이러스 의심은 우린 그런 요청 받은적 조차 없다고 답변을 하고 버그는 현재까지 고치지도 않고 그냥 모르쇠로 일관중이네요

( 모드와 다른 전원 옵션 지정과 부팅도중 or 전원 off 중 모드 변경시 ModeShift 는 무조건 이전 종료시의 전원옵션으로만 설정. )

아래는 직접 삼성에서 답변받은 내용입니다.

답변입니다.

안녕하세요. OOO고객님 삼성전자 이메일 담당자입니다.

저희 삼성전자 노트북을 사용해 주셔서 감사합니다.
NT700G7C-S72Y 모델 Windows 8.1 업데이트 후 SW Update 프로그램을 통해 장치 드라이버
및 응용 프로그램 지원되지 않아 불편하신 마음에 글을 주신 것 같습니다.

답답하신 마음에 글을 주신 고객님의 마음은 충분히 이해가 되오나
사용하고 계신 NT700G7C-S72Y모델은 현재 Windows 8.1에서 사용 가능한 장치 드라이버 및
응용 프로그램이 지원되지 않습니다.

Windows 8.1를 임의로 설치한다 하더라도 사용 시 일부 장치 인식이 되지 않을 수 있으며,
관련 응용 소프트웨어가 지원되지 않는 관계로 노트북 기능키 사용 시 시스템이 실행되지
않아 사용하시는데 불편이 있을 것으로 예상됩니다.

그런 관계로 문의주신 모델에서 Windows 8.1의 사용을 권장하지 않는 점 참고해 주시기
바랍니다.

다만, 고객님께서 보내 주신 불편사항은 관련 부서로 내용 전달하여 검토가 될 수 있도록 하겠습니다.

보내 주신 의견에 대해서는 관련 부서에서 내용 수용 여부에 대해서는
추가 답변 드리지 못하는 점 양해 부탁 드립니다.

앞으로 더욱 좋은 제품과 서비스로 보답해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

본 회신메일주소는 발신전용입니다.
답변이 부족하거나 문제점이 해결되지 않으셨다면 다시 [문의]해 주시기 바랍니다.

문의하신 내용입니다.

제 노트북 모델명은 NT700G7C-S72Y 입니다.

윈도우즈 8.1 로 업그레이드 하였고요 SW Update 도 최신으로 업데이트 하였습니다만 ( 2.1.21 )

본 해당 노트북의SW Update 안에서의 8.1 지원 내역이 없습니다. 그로 인해서 SW Update 가 항상 OS목록을 찾지 못하고 수동으로 찾아야한다고 뜨죠. ( 매우 불편함 )

바보같이 해당 제품은 윈도우 8.1 지원 안한다 그런소리 하지 마시구요, 하드웨어적으로 차이가 없는 ( 내장 익스프레스 캐쉬 용량과 노트북 색상만 다를뿐 ) s82b 와 같은데 역시나 예전 제품은 신경 안쓰는군요.

어려운거 요구하는것도 아니니 예전 모델의 8.1 지원 추가 요청합니다.